Szukanie wg kategorii
Faktury i dokumenty finansowe / Dlaczego nie otrzymałem faktury pomimo złożenia zamówienia?
Jeśli nie otrzymałeś faktury, przed skontaktowaniem się z nami, upewnij się:
1. CZY UPŁYNĄŁ TERMIN NA JEJ WYSTAWIENIE
Nie wystawiamy faktur po każdym zamówieniu. Dopiero po zakończeniu miesiąca otrzymasz fakturę zbiorczą na łączną kwotę wszystkich transakcji wykonanych w danym okresie rozliczeniowym. Poczekaj zatem cierpliwie na fakturę, która zostanie wygenerowany w ciągu 5 dni roboczych po zakończeniu miesiąca. W tym czasie udostępnimy Ci ją do pobrania w Panelu klienta w sekcji Faktury i dokumenty finansowe oraz dodatkowo prześlemy na adres e-mail, którym logujesz się do serwisu.
2. CZY DOKONYWAŁEŚ JAKICHKOLWIEK WPŁAT W DANYM MIESIĄCU
Z uwagi na to, że Furgonetka.pl nie jest wykonawcą usługi transportowej, nie wystawia faktur za konkretne przesyłki, tylko za wpłaty, których dokonujesz na wirtualne saldo w serwisie. Jeśli nie otrzymałeś faktury za dany miesiąc, sprawdź czy dokonywałeś w nim w ogóle jakichkolwiek wpłat. Być może zamawiałeś przesyłki w ramach środków pochodzących z nadpłaty z poprzedniego miesiąca. W takim przypadku nie otrzymasz dokumentu, bo środki te były rozliczone we wcześniejszej fakturze.
Historię swoich wpłat możesz zweryfikować po zalogowaniu do Panelu klienta w sekcji Saldo. Brak wpłat w danym miesiącu (pomimo zamówionych przesyłek) oznacza brak faktury za ten miesiąc.
Najpopularniejsze tematy
- Towary zakazane
- Jak anulować przesyłkę?
- Jak zapakować przesyłkę?
- Jak mogę edytować przesyłkę po zamówieniu?
- W jaki sposób mogę śledzić przesyłkę?
- Proponowana data nadania przesyłki
- Czym jest przesyłka niestandardowa (element niestandardowy)?
- Kiedy kurier przyjedzie po przesyłkę?
- Jak zamówić kuriera?
- Jaka jest cena przesyłki o podanych wymiarach i wadze?
- Jak się zarejestrować?
- Kto i w jaki sposób może przeadresować przesyłkę? Jak zmienić adres odbiorcy?
- Jak opłacić usługę?
- Kto i w jaki sposób może zwrócić przesyłkę do nadawcy?
- Kurier spóźnia się po odbiór przesyłki
- Co zrobić w przypadku, gdy przy doręczeniu nie zostanie spisany protokół szkody?
- Jak zamówić kuriera, aby przyjechał następnego dnia roboczego?
- Co zrobić, jeśli wpłacone środki nie zaksięgowały się na saldzie?
- Czy kurier zadzwoni do mnie przed przyjazdem?
- Jak anulować etykietę z InPost Paczkomaty?
Skontaktuj się z nami
Nasz Dział Obsługi Klienta pracuje od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 - 16:00.Napisz do nas
Zaloguj się, by przyspieszyć realizację zgłoszenia.
Nie można załączyć plików:
Możesz przesłać 10 plików do 5 MB każdy. Dopuszczalne rozszerzenia: jpg, jpeg, png, gif, pdf, eml, txt, ps, doc, docx, odt, csv, zip, rar
Upuść pliki, aby je załączyć.
Możesz przesłać maksymalnie 10 plików w formacie jpg, jpeg, png, gif, pdf, eml, txt, ps, doc, docx, odt, csv, zip lub rar
o maksymalnym rozmiarze 5 MB każdy.
Zadzwoń, jeśli preferujesz kontakt telefoniczny
Oczekujący na połączenie: ---
Czas oczekiwania: około --- min.
0 / 280